Información clara, antes y después del pedido.

Enviamos con GLS, que es el transportista de Vesta. El paquete sale de Murcia y va a la dirección que nos dejas al hacer el pedido, con entrega a domicilio. Si no estás, lo intentan una segunda vez antes de dejarlo en un punto de recogida cercano.

Preparamos los pedidos en 24 a 48 horas laborables. A domicilio los enviamos con GLS y suelen llegar en 1 o 2 días hábiles. Si eliges recogerlo en un punto InPost, suele tardar unos 3 días hábiles. Cuando el paquete sale te escribimos con su número de seguimiento.

A un punto InPost, 4,99 € (península). Es un punto de recogida cerca de casa: una taquilla o una tienda. El envío depende de a dónde va el pedido: 5,99 € a Murcia, 6,99 € a la Comunidad Valenciana, 7,99 € al resto de la península y 12,99 € a Baleares. En la península, a partir de 50 € pagas solo la mitad del envío y a partir de 70 € es gratis. Los 50 € y los 70 € se cuentan sobre el total, con el descuento ya aplicado. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Sí. Cuando el paquete sale te escribimos con el número de seguimiento y su enlace, y lo tienes siempre en tu cuenta, en «Tus pedidos». GLS te avisa además por su cuenta, por correo y por mensaje al móvil, en cuanto graba el envío.

GLS lo intenta dos veces. Si a la segunda tampoco te encuentra, deja el paquete en el punto de recogida de GLS más cercano y te manda un correo con el código para recogerlo, con recordatorios por el camino. Tienes siete días para pasar a por él; si no lo recoges, el paquete vuelve con nosotras y lo resolvemos contigo por correo.

Porque GLS los necesita para avisarte. Al correo llega el seguimiento y, si hace falta, el código del punto de recogida; al móvil, el mensaje de que el paquete está en camino. Sin esos dos datos no podemos dar el envío de alta. Los usamos solo para tu pedido.

Por ahora no. Enviamos a la península y a Baleares. Si algún día podemos llegar bien a las islas y a las ciudades autónomas, lo contamos aquí.

A Baleares sí, con el mismo transportista y el mismo plazo de entrega que en la península; allí el envío cuesta 12,99 € y no hay envío gratis. Fuera de España todavía no enviamos.

Puedes devolverla: tienes 14 días naturales desde que la recibes, y te pedimos que vuelva sin usar y con sus etiquetas. No hacemos cambios como tal; si quieres otra talla u otro color, devuelves la prenda y haces un pedido nuevo. Si compraste sin cuenta, pides la devolución desde el botón «Ver mi pedido» de tu correo de confirmación.

La vuelta la pagas tú: mandas el paquete con el transportista que prefieras a la dirección que te damos cuando aprobemos la devolución. El envío de ida no se devuelve, salvo que el error sea nuestro. Si la prenda llega defectuosa, equivocada o dañada, mándanos unas fotos: pasamos a recogerla por tu casa y no pagas ningún porte.

Mientras no hayamos empezado a prepararlo, sí: en «Tus pedidos» tienes el botón «Cancelar pedido» y te devolvemos el importe íntegro, envío incluido, al mismo método de pago con el que pagaste. Si ya lo estamos preparando, escríbenos a hola@vesta-shop.com: si el paquete todavía no ha salido, lo cancelamos nosotras. Cuando ya está en manos del transportista no se puede parar; recíbelo y devuélvelo si no te convence.

Desde tu cuenta, en «Tus devoluciones» o en «Tus pedidos»: cada pedido entregado tiene el botón «Solicitar devolución». Si compraste sin cuenta, abre tu pedido con el botón «Ver mi pedido» del correo de confirmación y pídela ahí mismo. Y si lo prefieres, escríbenos a hola@vesta-shop.com con tu número de pedido.

Abrir Tus devoluciones →

Si dudas entre dos tallas, te recomendamos escribirnos con contorno de pecho, cintura y cadera. Te orientamos según el patrón real de la prenda.

La mayoría siguen un tallaje estándar europeo. Cuando una silueta talla amplia o ajustada, lo indicamos en la ficha de producto con una nota específica.

Puedes pagar con tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay. Se cobra en el momento de la compra, no al enviar el pedido.

Sí. La web va por conexión cifrada y el cobro lo hace el TPV virtual de Redsys de nuestra entidad, Comercia. Los datos de la tarjeta se teclean en la pasarela del banco: Vesta no los ve ni los guarda.

Recomendamos lavado delicado en frío, secado al aire y plancha suave del revés. Consulta siempre la etiqueta interior porque algunas piezas prefieren limpieza en seco.

Guárdalas limpias, en un espacio ventilado y sin exposición directa al sol. Las prendas con peso o sesgo se conservan mejor dobladas.

Trabajamos desde Murcia, España, y operamos online para toda la península y Baleares.

Por ahora no. Vesta funciona como una tienda editorial online con atención personalizada por correo y WhatsApp.

Puedes escribirnos a hola@vesta-shop.com indicando marca, medio o propuesta. Revisamos colaboraciones editoriales, estilismo y contenidos afines a la marca.